Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: aprile 2025

1. Definizioni

“Fornitore”: [RAGIONE SOCIALE], P.IVA [PARTITA IVA], con sede in [INDIRIZZO SEDE]
“Servizio”: la piattaforma SaaS GlowBook accessibile via web
“Utente”: il titolare o operatore del centro estetico che utilizza il Servizio
“Cliente finale”: la persona i cui dati vengono inseriti dall'Utente nel Servizio

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, per utilizzare il Servizio GlowBook per la gestione del proprio centro estetico, inclusa la gestione appuntamenti, clienti, staff, contabilità e comunicazioni.

3. Registrazione e account

L'Utente deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti.
L'Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti in fase di registrazione.
L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.
Un account corrisponde a un singolo centro estetico (studio).

4. Abbonamento e pagamenti

Il Servizio è disponibile tramite abbonamento mensile al costo indicato nella pagina di pricing.
Il pagamento viene gestito tramite Stripe Inc. in modalità di addebito ricorrente.
I prezzi sono espressi in EUR e si intendono IVA inclusa per consumatori, IVA esclusa per titolari di P.IVA.
L'Utente può acquistare separatamente crediti per l'invio di messaggi WhatsApp.
I crediti WhatsApp acquistati non sono rimborsabili e non hanno scadenza.

5. Diritto di recesso

L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi digitali la cui esecuzione sia iniziata con il consenso dell'Utente.

6. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi italiane e dell'Unione Europea
Non inserire dati illeciti, diffamatori o lesivi dei diritti di terzi
Garantire di aver ottenuto il consenso dei propri clienti finali per il trattamento dei loro dati personali
Utilizzare i messaggi WhatsApp esclusivamente per comunicazioni di servizio (promemoria appuntamenti)
Non utilizzare il Servizio per attività di spam o comunicazioni commerciali non sollecitate

7. Livello di servizio (SLA)

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile.
Sono escluse le interruzioni dovute a manutenzione programmata (comunicata con almeno 24 ore di anticipo), cause di forza maggiore, o malfunzionamenti di terze parti (Supabase, Vercel, Stripe, Meta).

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi software, grafica, testi e marchi, è di proprietà esclusiva del Fornitore. L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio. I dati inseriti dall'Utente restano di proprietà dell'Utente.

9. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio.
La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Il Fornitore non è responsabile per la correttezza dei dati inseriti dall'Utente.
Il Fornitore non è responsabile per la mancata consegna di messaggi WhatsApp dovuta a problemi di Meta/WhatsApp.

10. Portabilità dei dati

In caso di cessazione del servizio, l'Utente può richiedere l'esportazione dei propri dati in formato leggibile (CSV/JSON) entro 30 giorni dalla cessazione. Trascorso tale termine, i dati verranno cancellati in conformità al GDPR.

11. Modifiche ai termini

Il Fornitore può modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni via email. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi termini. In caso di disaccordo, l'Utente può recedere senza penali.

12. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso contrario, il foro competente è quello di [FORO COMPETENTE], salvo il foro del consumatore ove previsto dalla legge.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contattaci all'indirizzo [EMAIL].